Concevons des services publics numériques simples et inclusifs.
Les services publics numériques sont encore trop souvent conçus sans
prendre en compte leurs usagers. Nous mettons à la disposition des
administrations des ressources et outils pour améliorer l’expérience
utilisateur de leurs services.
Comment s'y prendre ?
Le design
Rendre les services numériques plus simples et inclusifs pour les usagers.
L’accessibilité
Rendre les services en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nos produits
Je donne mon avis
Mesurez la satisfaction des usagers de vos services.
Ara
Réaliser vos audits d'accessibilité numérique.
Outils
Nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils pour vous guider sur les sujets du design et de l’accessibilité.
Formations
Nous proposons de nombreuses formations, pour vous former personnellement ou en équipe.
Nos articles
Voir tous nos articlesNos ateliers de formation avant l’été
La direction interministérielle du numérique (Dinum) propose de nouvelles sessions de ses neuf ateliers de formation pour améliorer les services publics en ligne avec, en nouveauté, l’atelier « Rédaction : simplifier l’information pour les usagers »
24 mars 2026
Services publics et intelligence artificielle
Pour garantir un usage de l’IA qui participe à la réalisation de services publics numériques pertinents, simples et inclusifs, trois ingrédients nous semble indispensables : l’humain, les pratiques du design et l’expérimentation. Nous détaillons ainsi 8 recommandations pour saisir les opportunités ouvertes par l’usage de l’IA tout en limitant les risques liés à sa mise en œuvre, en focalisant notre regard sur les enjeux liés à la numérisation, l’inclusion et l’accès aux droits.
10 mars 2026
