Qui sommes-nous ?

Mission

Le numérique, c’est la promesse d’un accès à une multitude d’informations et services pour tous et toutes, partout. Néanmoins, les produits et services numériques sont encore trop souvent conçus sans prendre en compte les personnes qu’ils servent. C’est le cas pour de nombreux services publics numériques.

Le numérique doit nous permettre d'améliorer la relation entre les usagers et l'administration, à travers des services utiles, utilisables, simples, inclusifs et humains.. En partenariat avec les ministères, nous travaillons pour qu'un plus grand nombre puissent utiliser ces services en toute autonomie.

Depuis septembre 2020, nous avons mis en place des accompagnements d'experts : des designers, chargées de recherche utilisateur, experts en référencement naturel, expertes en accessibilité numérique, designers de contenu, développeuses déployées au sein des administrations qui concoivent ces services publics pour les améliorer.

Nous participons à la diffusion d’une culture de design inclusif au sein de l’État et à la mise en communauté de compétences de design dans les administrations.

Le pôle Design et Accessibilité est rattaché à la direction interministérielle du numérique.